Política de reembolso

Direito de Livre Resolução

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá notificar-nos através do website roupasoltas.pt antes do término do prazo de 14 dias.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem ser devolvidos:

• No prazo de 14 dias após a notificação da resolução
• Em perfeito estado, sem sinais de uso
• Com todas as etiquetas originais intactas
• Na embalagem original, sempre que possível

Reembolso

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, procederemos ao reembolso do valor pago no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Artigos com Defeito

Caso receba um artigo com defeito ou danificado, contacte-nos através do website roupasoltas.pt no prazo de 30 dias após a receção. Procederemos à substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através do website roupasoltas.pt.